Bienvenido a Patitas Coquetas. Al realizar un pedido a través de nuestro sitio web, aceptas los presentes Términos y Condiciones que rigen la relación entre nuestra marca y nuestros clientes. Nuestra prioridad es ofrecerte un servicio artesanal de alta calidad, basado en la transparencia y la confianza mutua. Por ello, te invitamos a leer detenidamente la información sobre nuestros procesos de fabricación, tiempos de entrega y políticas de compra. Es importante mencionar que todos los precios publicados en nuestro sitio web, así como los cargos por envío, están expresados en pesos mexicanos (MXN), moneda de curso legal en los Estados Unidos Mexicanos, por lo que todas las transacciones serán procesadas en dicha denominación.
Precisión en las Medidas En Patitas Coquetas, cada prenda es fabricada bajo pedido siguiendo estrictamente las medidas proporcionadas por el cliente a través de nuestro formulario. Es responsabilidad exclusiva del cliente verificar la exactitud de dichas medidas. Al ser un producto personalizado y confeccionado a medida, no nos hacemos responsables por prendas que no ajusten debido a errores en la toma de medidas por parte del cliente.
Tiempos de Producción y Entrega El tiempo de fabricación artesanal es de 10 a 20 días hábiles, dependiendo de la complejidad y tamaño de la prenda. Una vez concluida la fabricación, el tiempo de envío es de 3 a 5 días hábiles. El costo de envío es de $150 MXN y corre por cuenta del cliente.
Gestión de Pagos Los pagos realizados por transferencia y efectivo en OXXO pueden tomar hasta 2 días hábiles en reflejarse en nuestras cuentas bancarias. Para agilizar el procesamiento de tu compra, te recomendamos enviar tu comprobante al correo adri.zavga@raizyciencia.com o por WhatsApp al 6453077163. Patitas Coquetas no almacena, procesa ni tiene acceso a los números de tarjeta o datos bancarios sensibles del cliente, ya que todos los pagos con tarjeta son procesados directamente por las pasarelas bancarias autorizadas (BBVA/PayPal).
Política de Cambios y Cancelaciones
Cancelaciones: El cliente podrá cancelar o modificar un pedido únicamente dentro de las dos horas posteriores a la confirmación y pago del mismo. Una vez que el pedido ha pasado a fase de procesamiento o envío, no será posible realizar cambios ni cancelaciones.
Garantía: Ofrecemos una garantía de 30 días naturales a partir de la recepción por defectos de fábrica (costuras, cierres o materiales). Esta garantía no aplica por uso inadecuado (mordeduras, maltrato o limpieza inapropiada).
Medios y Horario de Atención: Para cualquier gestión, comunícate vía WhatsApp o correo electrónico de lunes a viernes, de 9:00 am a 6:00 pm.
Resumen de Política de Reembolso
Debido a que nuestros productos son confeccionados a medida basándonos en las especificaciones únicas de cada mascota, no realizamos reembolsos por insatisfacción del diseño o error en medidas proporcionadas por el cliente. Solo se procesarán cambios o reparaciones sin costo adicional cuando se compruebe un defecto de fabricación dentro del periodo de 30 días posteriores a la recepción, siempre y cuando el producto no presente señales de mal uso.
