En Patitas Coquetas, nos enorgullece ofrecer prendas confeccionadas artesanalmente y adaptadas a las especificaciones únicas de tu mascota. Debido a que cada artículo es fabricado bajo pedido y a la medida, nuestra política de reembolso se rige bajo los siguientes lineamientos:
1. Productos Personalizados (Hechos a la Medida) Al tratarse de artículos personalizados basados en las medidas proporcionadas por el cliente, no realizamos reembolsos ni devoluciones por insatisfacción del diseño, elección de tela o errores en la toma de medidas por parte del usuario. Es responsabilidad del cliente verificar las tallas antes de confirmar su pedido.
2. Garantía por Defecto de Fábrica Si el producto presenta un defecto de fabricación real (errores en costuras, fallas en los materiales o cierres defectuosos), ofrecemos una garantía de 30 días naturales a partir de la fecha de recepción.
Procedimiento: Deberás contactarnos vía WhatsApp o correo electrónico enviando fotos o videos que evidencien el defecto.
Exclusiones: La garantía no cubre daños causados por uso inadecuado, tales como mordeduras, tirones, maltrato, lavado inadecuado o desgaste natural por el uso intensivo de la mascota.
3. Reposición o Reparación Si tras la evaluación de nuestro equipo se confirma un defecto de fabricación, Patitas Coquetas procederá, a su elección, a la reparación del producto o al reemplazo del mismo por una pieza nueva sin costo adicional. En ningún caso se realizarán reembolsos en efectivo si la prenda puede ser reparada o sustituida bajo los términos de esta garantía.
4. Gastos de Envío en Garantías Para cualquier cambio o reparación bajo garantía, los gastos de envío derivados del retorno del producto a nuestro taller correrán por cuenta del cliente. Una vez reparada o sustituida la pieza, Patitas Coquetas cubrirá el costo del envío de retorno hacia el domicilio del cliente.
